项目管理经验16

管理项目相关方，最重要的一点就是要协调不同相关方之间的利益。

利益决定立场：对任何一个相关方，不要首先关注其立场，而要首先关注其利益。他之所以有这样或那样的立场，那是因为他有这样或那样的利益。

我们很容易犯一个错误，就是过分关注自己的利益，有过分关注别人的立场。

我们要改一下，既要关注自己的利益，也要关注别人的利益，要通过关注别人的利益来关注别人的立场。

协调相关方之间的利益，可以从三方面入手：

1、引导相关方的期望

合理的期望，防止他们他们对项目的期望太高，做项目的最终目的是让相关方满意。相关方对项目的满意度又取决于他们实际得到的除以他们期望的，在项目范围说明书中，最重要的内容就是“项目除外工作”，即本项目必须不做的工作，明确告诉别人本项目必须不做什么。

2、注意相关方的利益关系

可以用利己和利人这两个维度来看某件事是否应该做：如果利己也利人，必须做；利己不利人，尽量不做；利己不利人也不害人，可以做；首先要寻找共同利益，共同利益是指同一个利益，即使我想要的，也是他想要的，其次要寻找他们之间的利益联系，利益联系是指两个相关联的利益，如果我实现了我的利益，他就能够实现他的利益，最后才关注他们之间的利益冲突，利益冲突是此消彼长的两个利益，如果我赢了，他就自然会输。这三者的顺序不能搞反了，即不能首先关注利益冲突。

3、考虑多种多样的利益

物质或经济利益

获得了愉悦的心情，获得了新的人生感悟，实现了心灵成长，改善了让人际关系，提升了个人信誉，更好的融入了项目管理职业群体，更好的融入了团队，这七种都是非物质或经济利益。