项目管理经验36

本人在项目中总结出来，每个项目中是从启动、执行、完成这一过程中，在做好的基础上，多沟通是做好项目管理和团队管理的重要前提条件，而且是贯穿整个流程之中。

• 项目管理

项目管理的目的就是保证项目按时按质完成。最情形就是适当在人安排在适当的岗位上做适当的事，但现实中往往很难实现。这时项目经理需要有效地执行计划并监督大家朝一个方向努力。一个项目的执行，需要有2个角色：项目经理+。项目经理：正确地做流程；产品经理：正确地做产品。由于人的精力有限，需要有人专注某一领域，协调项目的进展。项目经理更注重流程，制定并把握项目的进度，安排合适的人做正确的事，而产品经理则注重产品的质量，如网页的界面、功能，后台的等，安排合适的人把事情做正确。

1. 制定合理的进度表，确保各项内容安排得当。

一份进度表须包括：起始时间、内容、参与人、负责人、输出物（即某个阶段做出的成果）。确定的起始时间应注意：

第一，包括一个缓冲期。为了避免拖拉，延误了整个项目的时间，需将起始时间设定在底限的时间的前1-3天。例如1号开始画psd图，底线是10号交最终版的样图。在确定起始时间，应当设定为1-7号。因为返工修改与可能会出现拖拉的这2个因素，空出3天这样一个弹性时间。假如设定时间是1-10号，有可能10号晚上拿到的PSD图就非常满意，不需要一点点修改？

第二，时间的最终确定需所有成员清楚并同意。为了增加成员对项目的认同感，也为了尊重成员，避免成员在情感上认为上级又布置了一个任务，只能选择接受。由于每个人有各种私人的事情，还有可能有其他项目上的工作等等不定因素，所以大家的时间比较零碎。此时，项目经理可以先按理想中的情况安排起始时间，再在会议上让成员商议，在每个人确保自己能完成任务的时间的情况下，再确定一份最终版的时间表（当然不能超过底限时间），最后项目经理要强调这份时间表是所有成员做出的承诺，如果完成不了再进行问责！  确定任务的参与人时，应充分考虑到他的技能水平、时间安排能否按时按质完成。但现实情况是很难有一个量化标准来衡量一个成员，因此项目经理在安排时可适当降低标准，只要不底于底限即可。

1. 开会进行任务安排，明确每个人的职责。

为了避免会议冗长、低效，小团队（8-12人）开会时，全部人站着开会且开会时间尽量控制在20分钟之内。会议上无法达成协议的，由双方会后再协商，不能因为个人浪费大家时间。在部署任务时：

第一，讲清我的期望与衡量标准。可以让成员从思想上重视，且知道怎么做才能让项目经理满意，更具方向性。

第二，讲清楚做这件事对其个人能力成长有什么帮助。

第三，关于做事情的方法和思路，如何去做，因人而异：对于新手，就直接讲明应该如何去做，细化到步骤，让其马上去执行；对于有经验者，只需要将一个大致思路；

第四，明确优先级。有时会出现一个人手头上多个任务，不知道先做那个，所以项目经理在安排时，有时需要对多任务设定一个优先级排序。

1. 追踪目标，动态掌握项目的进程，适时进行干预确保能按时完成。

第一，项目经理要主动去询问、帮助成员解决问题。通过询问、了解、帮助成员解决问题，既有利于项目的顺利进行，又有利于团队的和谐融洽。由于习惯、年级等多方面因素，成员不习惯向上提问，向上反馈，特别是新成员，经常是到截至日期前一刻才会反馈出一堆问题，倘若此时再解决，时间已经不允许了，造成的结果往往就是项目拖时。越少的沟通，成员之间的了解就越少，默契配合就越差，成员之间如果一直在陌生人的情形下合作是相当不利的。项目经理可以这样发问“最近**做得怎么样，有什么需要我帮助的吗？”

第二、定期举行进度会议来一次性解决问题，反馈进度。进度会议既可以让成员了解项目的进度，清楚现状，又可以根据实际情况解决出现的问题并调整计划。由于许多问题在做计划时是无法提前遇见，因此通过定期的会议来总结问题并解决问题。

第三、在风险可承担的前提下，适当放权，允许成员犯错。既可以发挥成员的积极性也可以让他领悟更深。做一个项目的开发，与大学其他社团活动最大的区别就是终止时间。一旦活动举办的时间确定下来，无论中间多少个不确定因素，无论质量好坏，活动必须举办。而项目开发因为弹性时间大，一个成员犯的错对于整个项目最后能否按时按质完成的影响的风险，项目经理若可以承担，就主动放权，让成员去试错。在犯错之后，及时帮他总结，解释，让他有更深的领悟，但绝不允许一个错误犯两次。

• 项目成本管理

转变经营理念，树立“管理以项目管理为中心，项目管理以成本管理为中心”的经营理念，确立项目成本观念。

坚持以人为本的管理原则，强化项目成本管理的激励约束机制。项目的关键在于管人。增强责任心，调动积极性，仅靠思想引导是不够的，还必须建立健全相应的监督约束和激励机制。制定出成本效益目标和考核奖惩办法，公开竞标选好施工队伍和项目经理后，签订《成本管理目标责任书》，明确其责、权、利，并建立绩效考核、分配和全员成本管理风险抵押金制度，将项目所有人员的收入与项目的最终经济效益挂起钩来，加大成本控制绩效分配奖罚力度。把个人收入与项目经营好坏捆在一起，从而增加全员成本管理的压力和动力。

以创效益最大化为目标，强化对项目成本控制的过程管理。首先，从源头上把好关，一方面要科学合理地作好投标过程的成本预测。在充分领会业主意图，满足业主要求和招标、设计文件的前提下，分析评标办法及竞争对手情况，科学预测报价成本，使之建立在企业成本控制的能力之上，尽量减少经营性亏损风险; 另一方面，项目开工前搞好二次预算分割。合理确定成本，正确计算当期损益，确保每项成本都有相应的预算收入。其次，要在管理上挖潜增效。减少管理层次，降低管理的体制生成本; 施工方案的实施，要以合同工期和业主的要求为依据，以优质、高效、低耗为目标合理利用资源，从而实现组织生产均衡; 直接成本的投入，要严格按照定额控制，精打细算。同时要重视工作，通过开展技改活动和使用新技术、新工艺等，降低消耗，提高生产效率。

• 项目质量管理

（1）软件部分

软件项目质量管理包括：质量计划编制、质量保证和质量控制三个过程域。质量计划是质量管理的第一过程域，它主要结合各个公司的质量方针，产品描述以及质量标准和规则通过收益、成本分析和流程设计等工具制定出来实施方略，其内容全面反应用户的要求，为质量小组成员有效工作提供了指南，为项目小组成员以及项目相关人员了解在项目进行中如何实施质量保证和控制提供依据，为确保项目质量得到保障提供坚实的基础。质量保证则是贯穿整个项目全生命周期的有计划和有系统的活动，经常性地针对整个项目质量计划的执行情况进行评估、检查与改进等工作，向管理者、顾客或其他方提供信任，确保项目质量与计划保持一致。质量控制是对阶段性的成果进行检测、验证，为质量保证提供参考依据，它是一个PDCA循环过程。

（2）工程部分

项目部对工程施工过程质量进行控制，其内容包括：①正确使用施工图纸、设计文件，验收标准适用的施工工艺标准、作业指导书等。适用时，对施工过程实施样板引路。项目部实行首件验收制度。每次新的分项工程开工时，均按照管理人员全过程跟踪旁站制度，在过程中分部检查，特别是下一道工序施工后影响检查的，为避免返工，均在前一道工序完成后，先进行中间验收，再进行下一道工序。首件验收和样板引路，对工程质量控制起到了良好的示范作用。②调配符合规定的操作人员。对操作人员的规定包括持证上岗的要求、特种作业要求及其他对施工质量有影响的人员要求。③按规定配备、使用建筑材料、构配件和设备、施工机具、检测设备。④按规定施工并及时检查、监测，包括对工序的检查、技术复核、施工过程参数的监测和必要的统计分析活动。⑤根据现场管理有关规定对施工作业环境进行控制，一般包括安全文明施工措施、季节性施工措施、现场试验环境的控制措施、不同专业交叉作业的环境控制措施以及按照规定采取的其他相关措施。⑥根据有关要求采用新材料、新工艺、新技术、新设备，并进行相应的策划和控制。⑦合理安排施工进度。⑧采取半成品、成品保护措施并监督实施。其中成品和本成品防护的范围包括施工企业使用或构成工程产品一部分的发包方财产。⑨对不稳定和能力不足的施工过程、突发事件实施监控。⑩对分包方的施工过程实施监控。