项目管理经验29

1.要求员工去做不易之事

我发现人们通常比他们认为的要能干得多。大多数时候，要扩展和实现潜力，我们只需要要求人们去做即可。为团队中的每一个人制定特定的挑战，可以帮助他们集中精力，发现更多潜力。

最近，我要求一个团队成员担任正在招聘的新职位的导师(旁白：虽然目前还没有找到合适的人选)。然后，我发现这位同事改变了他的编码方式。现在的他 会积极地寻找问题的答案，更愿意开口说话，因为他知道他很快将成为导师。我定时跟进并提醒他所要面临的挑战，也会在适当的时候提供建议。这使他专注于挑 战，因为他知道我相信他的能力。

2.了解每个团队成员

团队的每个人都有其独特的优势和才能。亲自去了解他们可以帮助我知道他们对工作有什么喜欢和不喜欢的地方。这能让我深刻了解什么挑战能让每一个人奋起拼搏，提升他们成功的更大潜力。了解团队成员的长处意味着我可以了整个团队的利益利用这些优势为。

建立高品质的工作关系需要时间和一致性。所以，我每周举行一对一的会议。我给每个人时间用于谈论事情的进展。我常常提前准备几个问题来鼓励反馈。我 最喜欢的问题是“这周你最喜欢和你最不喜欢的工作是什么？”通过问这个问题，可以帮助我了解每个员工的长处和弱点，并揭开一些隐藏着的有关于团队成员可能 对当前培养方法不舒服的问题。这是一个很好的起点。

在Lucid，每个团队在工作之外每个月都会举办活动，以促进彼此之间更好的了解。例如，我们团队所举办过的活动就有密室逃生、玻璃吹制和泡泡足球 等。或者甚至干脆到外面走走，一起共进午餐，这些都是相互了解的好机会。这给了我一个机会去了解大家真正关心的东西，以及他们在非工作环境中是什么样的。

我还发现在午休时和大家坐在一起也是有益的。离开一段时间，哪怕30分钟也会让我下午的工作更有效率。当我在午餐时间与某一个团队成员坐在一起吃饭时，通常都能展开一段愉快的对话。相较于更正式的会议中，这种休闲的环境可能会让人更乐于接受对方的关心。

3.保护团队时间

干扰和问题时不时地冒头，如果任其发展，会妨碍一个团队的成功。作为一个管理者，当我能过滤其他员工的请求时，正是我的团队最成功的时候。无论是销 售团队成员需要添加某个功能以便于达成交易，还是会影响用户的一个迫切问题，总会提出辅助项目。团队成员很容易受到来自于更重要和长期项目的潜在干扰而偏 离航向。当我过滤掉这些类型的问题时，我的团队便能保持专注于最重要的项目。

当团队致力于冲刺期间竞相完成工作时，Lucid实行的scrum方法就能派上用场了。明确知道工作应在冲刺的最后阶段完成可以帮助大家避免局限于 可能出现的不太重要的问题。通常情况下，如果一些非紧急的问题来了，我会把它积压下一个冲刺期间。其他员工也会因为完成了他们的要求而满意，而团队则可以 继续专心致志不必中断。

我需要提高警惕的是，当事情在松弛时段出现或当有人走进我们工作空间的时候。我得注意和尽量去做第一个回答问题的人，这样整支团队就不会受到问题和疑问的干扰。这意味着我要花更多的时间来处理非冲刺的问题，但它可以让团队的其他成员保持专注。

4.培养一种尝试的文化

失败是每个学习过程的一部分。犯错是必然的。保护团队避免打扰并不意味着阻止他们扩展一些有益的——有时甚至是不舒服的学习机会。

花费时间来学习和提高是很重要的，这样你可以避免犯以前的错误。留些时间用于定期回顾是从失败中学习的伟大方法。每两个星期的冲刺阶段结束后，我们 会空出时间来回顾我们做的好的地方以及我们没有做好的地方。坦然地承认错误并从错误中学习使得团队成员愿意承担风险去发现巨大的回报。

在回顾中，有一个特别的部分，我喜欢称之为“Andy’s screw up of the sprint”。这是我以前曾犯过错误的地方。我通常会花几分钟的时间来浏览我搞砸了什么以及从中我学到了什么。共享失败使得开会的氛围变得不那么评判 化，演绎了为了学习而不耻于承认错误的正确榜样。

5.让团队成为英雄

作为团队的领袖，很自然地会牢记每一次事情出错的日子。退一步，而不是深挖并非我的最初反应。让大家有机会去带头一定的挑战很重要，这样当事情进展顺利的时候，他们也可以得到赞誉。

我们的团队最近为Lucidpress构建了InDesign。我对这个问题很感兴趣，但是我移交了很多任务给Thayne，Lucidpress 团队中的一员。我让他来带头探索方法。他在构建实现方面完成得非常惊艳。原本我并不愿意放手，但我这样做了，并见到了成效。Thayne渐渐成熟起来，工 作出色，最后还基于我们做的一些工作编写了一个新的开源项目。

6.不要这么严肃

总会有事情进展困难，大家心情焦虑，压力沉重的时候。这时候，你就不应该过于严肃。不妨开个玩笑(即使是冷笑话)，分享一个有趣的YouTube视频或完美的xkcd。

压力的残酷会阻碍成功。用一种幽默的态度来看待问题，保护大家避免受自我压力的戕害。有时候是应该严肃，但这样的情况并不多见。一般情况下，一定程度的快乐可以让每个人都变得更富有成效。

在我们紧张地试图完成InDesign Import测试版的时候，我会在我们的每日站会中分享我们一点轻松的东西。这一两分钟是给团队很好的休息时间。我还在我的办公桌上放了一些Nerf枪， 以帮助放松情绪。它们也可以吸引别人的注意力，尽管他们还戴着耳麦(虽然，我不建议经常这样做)。

7.要及时进行艰难的对话

这是我历经艰辛才学到的教训。我碰到了一个老是偷懒的团队成员。我相信大家会自己做好工作，而且他们一般也不会让我失望。这是我第一次碰到这样一个 似乎一点都不在乎工作完成如何的人。我没有很快地和他交流，而是一直等待着，希望情况会好转(当然，事实是依然如此)。到我终于下定决心解决这一问题的时 候，他已经来不及做太多的改变，因为这位成员是一名实习生。如果我能早点和他说说，反正也许他能做出更大的改变，并且大大提高团队的士气。

当问题出现，或我需要反馈时，那么就应该马上把人拉到一边，让他们知道。可能会让人尴尬，但绝对比辞退一个人要不那么难以开口。

备注：关心每一个人

领导力最重要的部分实际上是关心团队中的每个人。这不是一件可以假装的事情。当我专注于帮助我的团队取得成功是因为我真心关心他们时，我的团队给了 我他们最佳的努力。我们成为了一个所向披靡的团队。更容易给出反馈，因为他们知道我心中牢记他们的利益。团队成员也更愿意忽视我的领导错误，因为他们知道 我的原意是关心他们。